Zahlungsbedingungen
Verfügbare Zahlungsmethoden
In unserem Onlineshop können Sie die Zahlungsmethoden verwenden, die Ihnen während des Bestellvorgangs und im Checkout angezeigt werden.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können insbesondere abhängig sein von:
- Ihrem Liefer- und Rechnungsland;
- der Bestellwährung;
- dem Bestellwert;
- dem verwendeten Gerät;
- den technischen Voraussetzungen;
- der Freigabe durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Es besteht kein Anspruch auf die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode.
Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmethoden, die Ihnen für Ihre konkrete Bestellung im Checkout angezeigt werden.
Zahlungsabwicklung
Während des Bestellvorgangs können Sie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen.
Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode erfolgt die Zahlungsabwicklung:
- unmittelbar innerhalb unseres Checkouts;
- über einen eingebundenen Zahlungsdienstleister; oder
- auf einer gesicherten Zahlungsseite des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Bei einer Weiterleitung zu einem externen Zahlungsdienstleister müssen Sie den dort angezeigten Zahlungsprozess vollständig abschließen.
Die Zahlung gilt erst dann als erfolgreich, wenn die Transaktion vom zuständigen Zahlungsdienstleister bestätigt wurde.
Zeitpunkt der Zahlung
Der Zeitpunkt, zu dem der Kaufpreis belastet oder fällig wird, richtet sich nach der ausgewählten Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsart kann der Betrag:
- unmittelbar nach Abschluss der Bestellung autorisiert oder abgebucht werden;
- erst bei Annahme oder Versand der Bestellung belastet werden;
- innerhalb einer vom Zahlungsdienstleister bestimmten Zahlungsfrist fällig werden;
- in vereinbarten Teilbeträgen fällig werden.
Die jeweils geltenden Zahlungsbedingungen werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung oder durch den ausgewählten Zahlungsdienstleister angezeigt.
Externe Zahlungsdienstleister
Für die Abwicklung von Zahlungen können wir externe Zahlungsdienstleister einsetzen.
Diese Zahlungsdienstleister können die für die Transaktion erforderlichen Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten.
Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:
- Name;
- Rechnungsadresse;
- E-Mail-Adresse;
- Bestellnummer;
- Bestellwert;
- Währung;
- Zahlungsstatus;
- Transaktionsdaten;
- IP-Adresse;
- Geräte- und Browserinformationen;
- Informationen zur Betrugs- und Sicherheitsprüfung.
Für die Verarbeitung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister gelten ergänzend dessen Zahlungs-, Nutzungs- und Datenschutzbedingungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Identitäts-, Sicherheits- und Bonitätsprüfungen
Ein Zahlungsdienstleister kann eine Identitäts-, Sicherheits-, Betrugs- oder Bonitätsprüfung durchführen, sofern dies für die ausgewählte Zahlungsmethode erforderlich und gesetzlich zulässig ist.
Die Entscheidung über die Freigabe oder Ablehnung einer Zahlung kann durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister getroffen werden.
Wir haben keinen vollständigen Einfluss auf die internen Prüfungen oder Freigabeentscheidungen eines Zahlungsdienstleisters.
Wird eine Zahlung abgelehnt, können Sie eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsmethode auswählen oder sich direkt an den betreffenden Zahlungsdienstleister wenden.
Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Die Übertragung von Daten zwischen Ihrem Gerät, unserem Onlineshop und den beteiligten Zahlungsdienstleistern erfolgt über verschlüsselte Verbindungen.
Zahlungsinformationen werden abhängig von der gewählten Zahlungsmethode unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Wir erhalten in der Regel keine vollständigen Kreditkarten-, Konto- oder sonstigen vertraulichen Zahlungsdaten.
Wir erhalten nur diejenigen Zahlungs- und Transaktionsinformationen, die zur Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind. Hierzu können insbesondere gehören:
- die verwendete Zahlungsart;
- der Zahlungsstatus;
- der gezahlte Betrag;
- die Transaktionsreferenz;
- gegebenenfalls ein begrenzter Teil der Zahlungsdaten, beispielsweise die letzten Ziffern einer Karte.
Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify oder den jeweils eingesetzten externen Zahlungsanbieter. Shopify ondersteunt zowel directe als externe betaalproviders; bij een externe provider kan de klant voor de betaling worden doorgestuurd naar een afzonderlijke betaalpagina.
Währung und Preise
Alle Preise in unserem Onlineshop werden in Euro angezeigt, sofern im Bestellprozess nicht ausdrücklich eine andere Währung angegeben wird.
Die angezeigten Preise sind Endpreise einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer.
Der für Ihre Bestellung geltende Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung deutlich angezeigt.
Der Gesamtbetrag umfasst:
- die ausgewählten Artikel;
- die jeweils anwendbare Umsatzsteuer;
- die angegebenen Versandkosten;
- gegebenenfalls weitere vor Abschluss der Bestellung ausgewiesene Kosten.
Bestellbestätigung
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellbestätigung enthält in der Regel:
- Ihre Bestellnummer;
- die bestellten Artikel;
- die Liefer- und Rechnungsinformationen;
- den Gesamtbetrag;
- die gewählte Zahlungsmethode;
- den Zahlungsstatus, soweit verfügbar.
Eine Bestellbestätigung bedeutet nicht in jedem Fall, dass eine Zahlung bereits endgültig abgeschlossen oder die Bestellung bereits versendet wurde.
Rechnung
Sie erhalten die für Ihre Bestellung erforderlichen Bestell- und Zahlungsinformationen elektronisch.
Eine Rechnung kann abhängig vom Bestell- und Zahlungsprozess:
- gemeinsam mit der Bestellbestätigung;
- in einer gesonderten E-Mail;
- nach der Zahlungsbestätigung;
- mit der Versandbestätigung; oder
- über den jeweiligen Zahlungsdienstleister
bereitgestellt werden.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Werbeordner.
Fehlgeschlagene oder abgebrochene Zahlungen
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wird die Bestellung möglicherweise nicht vollständig verarbeitet.
Mögliche Ursachen sind beispielsweise:
- eine Ablehnung durch den Zahlungsdienstleister;
- unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsinformationen;
- eine fehlgeschlagene Identitäts- oder Sicherheitsprüfung;
- ein technischer Fehler;
- ein nicht ausreichendes Guthaben oder Kreditlimit;
- eine abgelaufene Zahlungsfrist;
- der Abbruch einer externen Zahlungsseite.
Bitte kontrollieren Sie in diesem Fall Ihre Zahlungsinformationen oder wählen Sie eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsmethode.
Erstellen Sie nicht mehrfach dieselbe Bestellung, bevor Sie überprüft haben, ob die ursprüngliche Zahlung oder Bestellung erfolgreich war.
Rückerstattungen
Eine fällige Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Eine andere Rückzahlungsmethode wird nur verwendet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder eine Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode technisch nicht möglich ist.
Nachdem wir die Rückerstattung im Zahlungssystem veranlasst haben, kann es abhängig von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister einige Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Der genaue Bearbeitungszeitraum liegt nach der Veranlassung der Rückerstattung teilweise außerhalb unseres Einflussbereichs.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in unserer Widerrufsbelehrung.
Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden
Zahlungsmethoden können vorübergehend oder dauerhaft geändert, deaktiviert oder ergänzt werden.
Eine Zahlungsmethode kann insbesondere nicht verfügbar sein, wenn:
- der Zahlungsdienstleister sie für die Bestellung nicht freigibt;
- sie im jeweiligen Lieferland nicht angeboten wird;
- technische Wartungsarbeiten stattfinden;
- Sicherheits- oder Risikoprüfungen dies verhindern;
- sich unsere Zahlungsanbieter oder Zahlungsvereinbarungen ändern.
Die aktuell akzeptierten Zahlungsmittel werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs und vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Dit is ook de wettelijk vereiste plaats waar webshops hun geaccepteerde betaalmiddelen duidelijk moeten vermelden.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Zahlung oder Zahlungsmethode erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
TrendysTrends
Handelnd unter dem Namen Ella & Marie
E-Mail: support@ellaandmarie.com
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer;
- Ihren vollständigen Namen;
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- eine kurze Beschreibung des Zahlungsproblems.
Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kreditkartennummern, Passwörter, PIN-Codes oder andere vertrauliche Sicherheitsdaten per E-Mail.
Weitere Unternehmens- und Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum.
Stand: August 2026