Rückgaberecht
Rückgabezeitraum
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Unabhängig davon gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Der Artikel muss sich in einem unbenutzten und neuwertigen Zustand befinden
- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Alle Zubehörteile und Unterlagen müssen enthalten sein
Rücksendeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 E-Mail: support@ellaandmarie.com
Wir stellen Ihnen anschließend alle notwendigen Informationen zur Rücksendung zur Verfügung.
Bitte geben Sie bei der Rücksendung Ihre Bestellnummer an.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht defekt ist oder falsch geliefert wurde.
Rücksendeadresse
Die Rücksendung erfolgt ausschließlich an die von unserem Kundenservice bereitgestellte Adresse.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wichtige Hinweise
- Wir empfehlen, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung zu versenden
- Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen:
📧 E-Mail: support@ellaandmarie.com