Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Onlineshop von Ella & Marie abgeben.
Vertragspartner ist:
TrendysTrends
Niederländisches Einzelunternehmen
Handelnd unter dem Namen Ella & Marie
Inhaber: Mark van Vliet
Polderbrink 24
2411 ZN Bodegraven
Niederlande
E-Mail: support@ellaandmarie.com
Telefon: +31 6 50267176
Handelsregisternummer (KvK): 91645700
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004905603B69
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt haben.
2. Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
3. Produktdarstellungen
Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar.
Die Produktdarstellungen dienen dazu, Kunden zur Abgabe einer verbindlichen Bestellung einzuladen.
Wir bemühen uns, Produktbilder, Farben, Größen, Eigenschaften und Beschreibungen möglichst genau und verständlich darzustellen.
Abhängig von der Bildschirmdarstellung, den Geräteeinstellungen und den Lichtverhältnissen können Farben geringfügig von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen.
Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen wesentlichen Produktmerkmale.
4. Bestellvorgang und Korrektur von Eingabefehlern
Sie können Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen.
Vor Abgabe Ihrer Bestellung können Sie Ihre Angaben überprüfen und korrigieren. Hierzu können Sie insbesondere die im Warenkorb und im Bestellprozess vorgesehenen Bearbeitungs-, Änderungs- und Zurückfunktionen verwenden.
Vor Abschluss der Bestellung werden Ihnen insbesondere folgende Informationen angezeigt:
- die ausgewählten Artikel;
- die Anzahl der Artikel;
- die Einzelpreise;
- der Gesamtpreis;
- die Lieferadresse;
- die Rechnungsadresse, sofern diese abweicht;
- die Versandart;
- die Versandkosten;
- die verfügbare Zahlungsmethode;
- die voraussichtliche Lieferzeit.
Durch Anklicken der abschließenden, eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.
5. Vertragsschluss
Nach Abgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangs- beziehungsweise Bestellbestätigung.
Diese automatische Bestätigung dokumentiert zunächst den Eingang Ihrer Bestellung. Sie stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sofern in der Bestätigung nicht ausdrücklich erklärt wird, dass die Bestellung angenommen wurde.
Wir können Ihr Angebot insbesondere annehmen, indem wir:
- Ihnen eine ausdrückliche Auftragsbestätigung übermitteln;
- Ihnen eine Versandbestätigung übermitteln;
- die bestellte Ware versenden; oder
- ausdrücklich die Annahme Ihrer Bestellung erklären.
Maßgeblich ist das Ereignis, das zuerst eintritt.
Die technische Reservierung, Autorisierung oder Verarbeitung einer Zahlung stellt für sich allein noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt wird.
Können wir eine Bestellung nicht annehmen, informieren wir Sie hierüber. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
6. Speicherung des Vertragstextes
Der Vertragstext wird von uns nach Vertragsschluss im Rahmen der gesetzlichen und betrieblichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Nach Abgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie die wesentlichen Bestelldaten per E-Mail.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie vor Abgabe Ihrer Bestellung auf unserer Website abrufen und über die Druck- oder Speicherfunktion Ihres Browsers speichern.
Ein darüber hinausgehender dauerhafter Onlinezugriff auf den vollständigen Vertragstext wird nicht garantiert.
7. Preise und Umsatzsteuer
Alle in unserem Onlineshop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer.
Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite und im Bestellprozess angezeigt wird.
Zusätzliche Kosten, insbesondere Versandkosten, werden vor Abgabe der Bestellung deutlich angezeigt.
8. Versandkosten
Für den Standardversand nach Deutschland und Österreich berechnen wir derzeit keine Versandkosten.
Es gilt kein Mindestbestellwert.
Werden zusätzliche oder kostenpflichtige Versandarten angeboten, werden die jeweiligen Kosten vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
9. Liefergebiete
Wir liefern derzeit an Lieferadressen in:
- Deutschland;
- Österreich.
Bestehende Lieferbeschränkungen werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.
10. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die voraussichtliche Versanddauer beträgt anschließend 6–11 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt damit normalerweise 7–14 Werktage.
Werktage im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort sind ausgenommen.
Die für die jeweilige Bestellung maßgebliche voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite, im Bestellprozess oder in der Bestellbestätigung angegeben.
Bei außergewöhnlichen Ereignissen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen. Hierzu zählen beispielsweise:
- außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen;
- gesetzliche Feiertage;
- extreme Wetterbedingungen;
- Streiks;
- Verkehrsstörungen;
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- technische Störungen;
- unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben;
- andere unvorhersehbare logistische oder betriebliche Störungen.
Wenn sich die Lieferung erheblich verzögert, informieren wir Sie, soweit uns die dafür erforderlichen Informationen vorliegen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
11. Teillieferungen
Wir dürfen eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versenden, sofern:
- die Teillieferung für den Kunden zumutbar ist;
- die übrigen bestellten Artikel weiterhin geliefert werden können; und
- dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
12. Lieferung und Gefahrübergang
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Bei Verbrauchern geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst auf den Kunden über, wenn die Ware dem Kunden oder einer von ihm bestimmten empfangsberechtigten Person übergeben wurde.
Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbst einen Beförderer beauftragt hat, den wir zuvor nicht als Versandmöglichkeit benannt oder angeboten haben.
13. Nicht verfügbare Artikel
Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich.
Ist die Lieferung eines Artikels dauerhaft nicht möglich, können wir die Bestellung hinsichtlich des betroffenen Artikels ablehnen oder nach den gesetzlichen Voraussetzungen von einem bereits geschlossenen Vertrag zurücktreten.
Bereits für den nicht verfügbaren Artikel geleistete Zahlungen werden unverzüglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
14. Zahlungsmethoden
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs und vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung kann abhängig von der gewählten Zahlungsmethode über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen.
Bei einzelnen Zahlungsmethoden kann der Zahlungsdienstleister eine Identitäts-, Bonitäts- oder Sicherheitsprüfung durchführen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Eine bestimmte Zahlungsmethode kann im Einzelfall nicht verfügbar sein, wenn sie:
- vom Zahlungsdienstleister nicht angeboten wird;
- vom Zahlungsdienstleister nicht freigegeben wird;
- im betreffenden Lieferland nicht verfügbar ist; oder
- technisch nicht unterstützt wird.
Die im jeweiligen Bestellprozess tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden sind maßgeblich.
15. Fälligkeit der Zahlung
Der Kaufpreis wird mit Abschluss des Kaufvertrags fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsmethode keine abweichende Zahlungsfrist angezeigt oder vereinbart wird.
Bei der Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.
16. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
17. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Bedingungen, Fristen und Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Der Widerruf kann insbesondere erklärt werden:
- per E-Mail;
- per Brief;
- mithilfe des Muster-Widerrufsformulars; oder
- über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“.
Die Angabe eines Widerrufsgrundes ist nicht erforderlich.
Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
18. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Die Voraussetzungen und Einzelheiten des freiwilligen Rückgaberechts finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
19. Rücksendekosten
Bei einer gewöhnlichen Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß informiert wurde.
Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
20. Gesetzliche Mängelrechte
Bei mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn die Ware:
- nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist;
- nicht der Produktbeschreibung entspricht;
- sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet;
- nicht die vereinbarte Funktion erfüllt; oder
- nicht den berechtigten Erwartungen entspricht.
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können dem Kunden insbesondere Ansprüche auf:
- Nacherfüllung;
- Reparatur;
- Ersatzlieferung;
- Minderung;
- Rücktritt; oder
- Schadensersatz
zustehen.
Freiwillige Garantien bestehen nur, wenn sie auf der Produktseite oder in einer gesonderten Garantieerklärung ausdrücklich zugesagt werden.
21. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bitten wir Sie, uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren:
E-Mail: support@ellaandmarie.com
Zur schnelleren Bearbeitung können wir Sie um folgende Informationen bitten:
- eine Beschreibung des Problems;
- Fotos des betreffenden Artikels;
- Fotos der Verpackung;
- ein Foto des Versandetiketts.
Die Übersendung von Fotos ist keine Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Gewährleistungsrechte, sofern der Mangel auf andere geeignete Weise nachgewiesen werden kann.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
22. Haftung
Wir haften unbeschränkt:
- bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit;
- bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
- bei arglistigem Verschweigen eines Mangels;
- bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie;
- nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts; sowie
- in allen weiteren Fällen, in denen eine Haftungsbegrenzung gesetzlich unzulässig ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
23. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit Bestellungen und der Nutzung unseres Onlineshops gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen über Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
24. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Niederlande unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates des Verbrauchers bleiben daher unberührt.
25. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
26. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
27. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu einer Bestellung erreichen Sie uns unter:
TrendysTrends
Handelnd unter dem Namen Ella & Marie
Polderbrink 24
2411 ZN Bodegraven
Niederlande
E-Mail: support@ellaandmarie.com
Telefon: +31 6 50267176
Stand: August 2026