Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Bieten Sie kostenlosen Versand an? Ja. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich an. Es gilt kein Mindestbestellwert. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt normalerweise 7–14 Werktage einschließlich der Bearbeitungszeit.

Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?

Ja. Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter support@ellaandmarie.com an. Sie erhalten anschließend die geltenden Rücksendehinweise und die Rücksendeadresse. Bei einer gewöhnlichen Rückgabe trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den aktuellen Versandstatus über den Link in der Versandbestätigung oder über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ aufrufen. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die ersten Trackinginformationen angezeigt werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs und im Checkout angezeigt. Die Verfügbarkeit kann von Ihrem Lieferland, dem Bestellwert, den technischen Voraussetzungen und der Freigabe durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen. Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die Ihnen für Ihre konkrete Bestellung im Checkout angezeigt werden.

Erhalte ich nach meiner Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail?

Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie die Bestätigung nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Werbeordner. Falls Sie weiterhin keine Bestätigung finden, kontaktieren Sie uns unter support@ellaandmarie.com und geben Sie Ihren vollständigen Namen sowie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Was ist, wenn der Artikel in echt anders aussieht?

Wir bemühen uns, unsere Produkte, Farben, Größen und Eigenschaften auf den Produktseiten möglichst genau darzustellen. Abhängig von der Bildschirmdarstellung, den Geräteeinstellungen und den Lichtverhältnissen können Farben geringfügig von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen. Sollte ein Artikel erheblich von der Produktbeschreibung abweichen oder beschädigt beziehungsweise falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ellaandmarie.com . Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich nach der Bestellung Hilfe benötige?

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter support@ellaandmarie.com und geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich und in der Regel innerhalb eines Werktages zu beantworten.