Verzendbeleid
Verzendbeleid
Hartelijk dank voor uw bestelling bij Ella & Marie.
Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over onze verzending.
Gratis verzending
Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen binnen Duitsland en Oostenrijk – zonder minimale bestelwaarde.
Bestellingsverwerking
- Orderbevestiging: Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail
- Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
- Na verzending ontvangt u een verzendbevestiging inclusief trackingnummer
Verzending & Levering
- Verzendtijd: 6-11 werkdagen
- Totale levertijd: 7-14 werkdagen (incl. verwerkingstijd)
Sluitingstijd bestelling (Cut-Off Time):
Bestellingen die vóór 17:00 uur (CET) worden geplaatst, worden meestal nog op dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen die daarna worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Leveringsgebieden
Wij leveren momenteel in de volgende landen:
Duitsland
- Verzending: Standaard
- Kosten: Gratis
- Levertijd: 7-14 werkdagen
Oostenrijk
- Verzending: Standaard
- Kosten: Gratis
- Levertijd: 7-14 werkdagen
Belangrijke opmerkingen
- Feestdagen: Op officiële feestdagen kunnen er vertragingen optreden
- Adresgegevens: Controleer uw afleveradres zorgvuldig
- Onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertragingen
Pakket volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer.
Als u na 7 werkdagen geen verzendbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via:
Verloren of beschadigde bestellingen
Indien uw pakket tijdens het transport verloren is gegaan of beschadigd is aangekomen, neem dan contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer:
Na controle bieden wij een passende oplossing aan, zoals een vervangende levering of terugbetaling.