Retourbeleid
Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren.
Het wettelijke herroepingsrecht blijft van kracht.
Vereisten voor een retourzending
- Het artikel moet in ongebruikte en nieuwstaat verkeren
- Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd
- Alle accessoires en documenten moeten zijn inbegrepen
Retourproces
Om een retourzending te starten, neemt u contact met ons op via:
📧 E-mail: support@ellaandmarie.com
Wij zullen u dan alle benodigde informatie voor de retourzending verstrekken.
Vermeld alstublieft uw bestelnummer bij de retourzending.
Retourkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of verkeerd is geleverd.
Retouradres
De retourzending vindt uitsluitend plaats naar het door onze klantenservice opgegeven adres.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen, vindt de terugbetaling binnen 10 werkdagen plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Belangrijke mededelingen
- Wij adviseren retourzendingen met track & trace te verzenden
- Bewaar alstublieft het verzendbewijs
Herroepingsrecht
Consumenten hebben recht op het wettelijke herroepingsrecht.
Meer informatie vindt u in onze herroepingsvoorwaarden.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen:
📧 E-mail: support@ellaandmarie.com